नई दिल्ली। : राशन कार्ड से जुड़ी समस्याओं के समाधान को आसान बनाने के लिए सरकार ने नई डिजिटल सुविधा शुरू की है। अब राशन कार्ड में नाम की गलती, राशन नहीं मिलने, डीलर की शिकायत या अन्य संबंधित समस्याओं के लिए लोगों को सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी। उपभोक्ता अब अपने मोबाइल फोन से व्हाट्सएप के माध्यम से भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इस नई व्यवस्था का उद्देश्य शिकायत प्रक्रिया को सरल, पारदर्शी और तेज बनाना है, ताकि पात्र हितग्राहियों को समय पर राहत मिल सके।
किन समस्याओं की कर सकते हैं शिकायत?
व्हाट्सएप के जरिए राशन कार्ड से जुड़ी कई प्रकार की शिकायतें दर्ज कराई जा सकती हैं, जैसे—
- राशन कार्ड में नाम दर्ज न होना।
- परिवार के सदस्य का नाम जोड़ने या हटाने में देरी।
- निर्धारित मात्रा में राशन नहीं मिलना।
- राशन विक्रेता द्वारा अधिक पैसे वसूलना।
- राशन कार्ड में गलत जानकारी दर्ज होना।
- तकनीकी या रिकॉर्ड से संबंधित अन्य समस्याएं।
WhatsApp से ऐसे दर्ज करें शिकायत
राशन कार्ड से जुड़ी शिकायत दर्ज करने के लिए इन आसान चरणों का पालन करें—
- अपने मोबाइल में आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर 9868200445 सेव करें।
- WhatsApp खोलकर इस नंबर पर “Hi” लिखकर संदेश भेजें।
- अपनी पसंद की भाषा का चयन करें।
- अपना राशन कार्ड नंबर दर्ज करें।
- अपनी समस्या से संबंधित विकल्प चुनें।
- शिकायत का पूरा विवरण लिखकर भेज दें।
- शिकायत दर्ज होने के बाद आपको उसकी जानकारी और आगे की प्रक्रिया का संदेश प्राप्त होगा।
नई सुविधा के प्रमुख लाभ
- सरकारी कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं।
- घर बैठे ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा।
- शिकायतों के निपटारे में अधिक पारदर्शिता।
- समय और मेहनत दोनों की बचत।
- शिकायत की स्थिति की जानकारी आसानी से प्राप्त होगी।
इंटरनेट नहीं है तो क्या करें?
यदि आपके पास इंटरनेट सुविधा उपलब्ध नहीं है या आप स्मार्टफोन का उपयोग नहीं करते हैं, तो आप 14457 हेल्पलाइन पर कॉल कर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। IVRS प्रणाली के माध्यम से दिए गए निर्देशों का पालन कर राशन कार्ड से जुड़ी अपनी समस्या दर्ज कराई जा सकती है।